Si usted participa en el programa de Aire Acondicionado PeakRewards, se le garantiza que recibirá su crédito mensual de PeakRewards (de junio a septiembre). Si decide participar en Días de Ahorro de Energía y reducir su uso de electricidad, puede obtener un crédito de $1.25 por cada kilovatio hora en comparación con su uso típico. Si participa en ambos, recibirá el crédito que sea más alto cada mes.

Además, el ciclado de su dispositivo PeakRewards será de hasta el 50 % en los Días de Ahorro de Energía, independientemente del nivel de ciclado que haya elegido. Se le permiten dos anulaciones en Días de Ahorro de Energía. Sin embargo, durante los eventos de ciclado de emergencia, se le ciclará hasta el nivel elegido (50 %, 75% o 100 %) y no se permitirán anulaciones.

Más información

El mantenimiento general no debe requerir una llamada a BGE. Sin embargo, debe informar al contratista sobre la instalación de su termostato BGE o un interruptor exterior. Si un contratista necesita desconectar el termostato o el interruptor para cualquier trabajo de mantenimiento o sustitución del sistema, debe llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), para obtener asistencia inmediata. La manipulación o extracción del dispositivo PeakRewards podría poner en peligro los créditos de factura.

La mayoría de las unidades centrales de aire acondicionado y de bomba de calor eléctrica funcionan con la tecnología de termostato programable PeakRewards. Sin embargo, algunos sistemas más antiguos o con un mantenimiento deficiente pueden no ser compatibles.

Los instaladores de PeakRewards están capacitados profesionalmente para realizar instalaciones de calidad. Aunque no debería tener ningún problema, puede llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards a 1.888.309.PEAK (7325) para obtener ayuda si surge algún problema. Un técnico de PeakRewards inspeccionará la instalación del dispositivo PeakRewards, pero no realizará ningún otro diagnóstico o reparación en su unidad. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.

AVISO: Si nota un ligero aumento de la temperatura interior durante la temporada de aire acondicionado, revise si el termostato muestra la palabra “AHORROS” (SAVINGS), o el interruptor, para ver si la luz roja está encendida antes de llamar a un contratista, para evitar una llamada de servicio innecesaria. Esto les avisará que BGE está realizando un ciclado temporal de su aire acondicionado. Una vez finalizado el evento de ciclado, el aire acondicionado debe volver a la operación normal.

Los instaladores de PeakRewards están capacitados profesionalmente para realizar instalaciones de calidad. Aunque no debería tener ningún problema, puede llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards a 1.888.309.PEAK (7.325) para obtener ayuda si surge algún problema. Un técnico de PeakRewards inspeccionará la instalación del dispositivo PeakRewards, pero no realizará ningún otro diagnóstico o reparación en su unidad. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.

AVISO: Si nota un ligero aumento de la temperatura interior durante la temporada de aire acondicionado, revise si el termostato muestra la palabra “AHORROS” (SAVINGS), o el interruptor, para ver si la luz roja está encendida antes de llamar a un contratista, para evitar una llamada de servicio innecesaria. Esto les avisará que BGE está realizando un ciclado temporal de su aire acondicionado. Una vez finalizado el evento de ciclado, el aire acondicionado debe volver a la operación normal. Del mismo modo, si nota que su suministro de agua caliente se ha reducido, compruebe si el interruptor de su calentador de agua eléctrico tiene una luz roja para ver si su unidad está en un ciclo.

A partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo pueden solicitar una disminución en su nivel de ciclado. Para cambiar su nivel de ciclado, llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este). El cambio de nivel de ciclado puede tardar entre 48 horas y una semana en entrar en vigor. Una vez que su nivel de ciclado entre en vigor, sus créditos de factura se ajustarán en función del mismo para el siguiente período de facturación. Tenga en cuenta que no puede cambiar su nivel de ciclado durante un evento de emergencia o la transición de un evento de emergencia.

Como cliente “de mudanza”, se le inscribe automáticamente en el programa PeakRewards de Aire Acondicionado al 50 % del nivel de ciclado. Esto significa que el dispositivo PeakRewards existente (un interruptor exterior o termostato programable) en su nueva casa le permitirá recibir créditos de factura continuos por participar en el programa.

Para confirmar su nivel de ciclado o reducirlo, póngase en contacto con la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).

Sí. Cuando cambia su cuenta de BGE a un nuevo nombre, nuestro sistema ve la cuenta como un nuevo cliente “de mudanza”. Por lo tanto, la nueva cuenta no es elegible para recibir los créditos de bonificación equivalentes del primer año y el nivel de ciclado se establecerá automáticamente en el 50 %. Comuníquese con la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este) para informarles sobre el cambio de cuenta. BGE restablecerá sus bonificaciones (si procede) y preferencias de ciclado lo antes posible.

La demanda de electricidad fluctúa constantemente debido a las condiciones climáticas, el horario comercial e industrial y el uso de electricidad residencial. Durante los meses de verano la demanda suele ser mayor, ya que la electricidad se utiliza para enfriar hogares y empresas, especialmente durante las tardes de lunes a viernes, cuando hace más calor al aire libre. “Máxima demanda eléctrica” se refiere al punto de mayor consumo de electricidad durante un determinado período de tiempo. A lo largo del día, BGE supervisa continuamente la demanda de electricidad para asegurar una entrega fiable y minimizar los costos. Cuando la demanda es alta, BGE activará el programa PeakRewards.

Todos los clientes residenciales de BGE pagan los créditos de cuentas PeakRewards y de Día de Ahorro de Energía a través del recargo de EmPOWER Maryland que aparece en su factura mensual de BGE.

Todos los clientes se benefician de estos programas, participen o no. Estos programas ayudan a reducir los costos generales de la energía, mejorar la fiabilidad del servicio eléctrico, eliminar la necesidad de construir más plantas de energía y reducir las emisiones de las plantas de energía. A través de PeakRewards y los Días de Ahorro de Energía de BGE, BGE es también más capaz de evitar posibles caídas de tensión y los apagones durante los períodos de máxima demanda.

El “EmPOWER Md. Chg.” es de 0.825 centavos por kWh o unos $7.13 al mes para una vivienda residencial promedio que utiliza 864 kWh al mes. Este cargo cubre la eficiencia energética eléctrica, PeakRewards y los créditos de factura para los Días de Ahorro de Energía.

El cliente promedio de gas residencial que consume 56 termias al mes verá un recargo mensual por gas (a partir del 1 de enero de 2020) de $2.53 al mes, que refleja una tasa de recargo de EmPOWER MD de 4.52 centavos por termia.

El recargo por gas/electricidad para un cliente combinado ha aumentado en $1.08 al mes desde 2019 (para una casa promedio que utilizó 864 kWh al mes y 56 termias de gas). El monto total promedio del recargo para un cliente combinado es de alrededor de $115.92 por año.

Los beneficios y costos de los programas cambian con el tiempo y el cargo puede actualizarse anualmente para reflejar estos cambios.

En general, los ahorros de PeakRewards superan con creces el costo del programa. La capacidad y los ingresos energéticos obtenidos por el programa en el mercado mayorista se aplican para compensar los costos de PeakRewards. Los clientes ven ahorros que resultan de la capacidad mayorista y los precios de la energía son más bajos de lo que habrían sido de otro modo. Además, BGE tiene el potencial de gastar menos en infraestructura de transmisión y distribución porque el programa ayuda a aliviar la máxima sobrecarga en los momentos en que esta infraestructura tiene que transportar.

A medida que PeakRewards reduce la demanda de electricidad, todos los clientes, incluidos aquellos que no participan en el programa, se benefician de las reducciones de precios de la electricidad en los mercados mayoristas. El programa también ayuda a mejorar la fiabilidad del servicio de electricidad para todos los clientes, reducir las emisiones de las plantas de energía y disminuir la cantidad de electricidad que las plantas generadoras necesitan proporcionar.

Si desea excluirse del programa, simplemente llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este). Tenga en cuenta que una vez que sea dado de baja del programa, los créditos ya no se aplicarán a su factura de BGE y, a partir del 1 de abril de 2020, no podrá volver a unirse al programa.

No, el interruptor PeakRewards instalado cerca o en su calentador eléctrico de agua no afectará la operación normal de su calentador de agua.

Durante períodos de alto uso de electricidad en la región del Atlántico Medio, se puede enviar una señal de radio al termostato programable o al interruptor de aire acondicionado exterior de su casa para interrumpir el flujo de electricidad a su unidad de aire acondicionado durante un período de tiempo cada hora. A esto se le llama evento de ciclado. Esto permite a BGE ayudar a mantener un servicio fiable y a la vez mantener el costo total de la electricidad bajo para todos.

Los eventos de ciclado de verano suelen tener lugar entre semana, de junio a septiembre, pero también pueden ocurrir durante otras épocas del año.

La hora exacta de inicio, la hora de finalización, la duración y el día de la semana de cada evento de ciclado variarán, y la duración de un evento de ciclado dependerá de la necesidad de que BGE reduzca la demanda eléctrica. BGE no puede predecir el número de veces que ciclará los aires acondicionados o las bombas de calor eléctricas cada año, ni la duración máxima. Asegúrese de que su nivel de ciclado siga satisfaciendo las necesidades de su familia antes de la temporada ciclado.

Su nivel de ciclado es el componente clave de la participación en el programa PeakRewards. Los participantes del programa de Aire Acondicionado pueden elegir entre tres opciones de ciclado diferentes que representan varios niveles de ciclado durante eventos de emergencia. Si tiene problemas de salud, es un adulto mayor o tiene mascotas o niños en el hogar que puedan verse afectados por el aumento de la temperatura debido a un evento de ciclado, le sugerimos seleccionar el nivel de ciclado del 50 % o llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), para hablar sobre qué opción es la adecuada para usted.

AVISO: A partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo podrán solicitar una disminución en su nivel de ciclado.

Los participantes de PeakRewards no pueden anular un evento de emergencia o la transición después de un evento de emergencia. Además, los participantes no pueden cambiar los niveles de ciclado ni salir del programa durante un evento de emergencia o la transición fuera del evento.

Si programó una anulación y posteriormente se llama un evento de emergencia el día que programó su anulación, la anulación se cancelará. Cuando finalice el evento de emergencia, BGE pasará a todos los clientes del programa de Aire Acondicionado a un nivel de ciclado más bajo durante un breve período de tiempo, para evitar aumentos repentinos en la demanda eléctrica, que pueden causar problemas de confiabilidad.

Los participantes de PeakRewards pueden realizar dos anulaciones en Días de Ahorro de Energía cada verano. Las anulaciones en Días de Ahorro de Energía pueden programarse llamando a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) o a través de PeakRewards Online Access.

Durante un evento de emergencia, la demanda regional de electricidad está cerca de superar el suministro regional y BGE debe activar el programa PeakRewards. Este tipo de evento suele convocarse para evitar posibles caídas de tensión y apagones rotativos. Durante un evento de emergencia y el período de transición después del evento, no podrá anular su participación en el programa. En estos momentos, los participantes en el programa de Aire Acondicionado serán ciclados hasta el nivel de ciclado elegido: 50 %, 75 % o 100 %.

Cuando se inscribió en el programa PeakRewards de Aire Acondicionado de BGE, seleccionó el nivel de ciclado (niveles 50 %, 75 % o 100 %). Estos niveles se relacionan con el tiempo de aire acondicionado que será interrumpido durante un evento de ciclado de emergencia. Sin embargo, su aire acondicionado solo será interrumpido hasta un 50 % en un Día de Ahorro de Energía. Asegúrese de que el nivel de ciclado que ha elegido se ajuste a su estilo de vida y comodidad. Puede solicitar cambiar su nivel de ciclado en cualquier momento y este cambio generalmente entrará en vigor en un plazo de 48 horas. Sin embargo, a partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo pueden solicitar una disminución en su nivel de ciclado.

Los participantes del programa de Aire Acondicionado pueden usar hasta dos anulaciones en Días de Ahorro de Energía cada verano. Sin embargo, las anulaciones no se pueden utilizar durante eventos de emergencia o de pretemporada. Además, si programó una anulación y se convoca un evento de emergencia ese mismo día, su anulación se cancelará.

Los eventos de ciclado de verano generalmente tendrán lugar de junio a septiembre. Sin embargo, los eventos de ciclado pueden tener lugar durante otras épocas del año, incluidos fines de semana y vacaciones.

El ciclado suele tener lugar de lunes a viernes, pero la hora de inicio, la hora de finalización, la duración y el día de la semana de cada evento de ciclado varían. La duración de un evento de ciclado también dependerá de la necesidad de que BGE reduzca la demanda eléctrica. Los eventos de verano generalmente comienzan entre las 12 p.m. y las 3 p.m. y podrían durar más de 10 horas si la fiabilidad del sistema requiere una transición más prolongada a las operaciones normales.

BGE no puede predecir el número de veces que ciclará los aires acondicionados o las bombas de calor eléctricas cada año, ni la duración máxima. Si se convoca un evento de emergencia, durará hasta que se resuelva la situación. Además, habrá un período de transición después de finalizar el evento de emergencia hasta que se restablezca el funcionamiento completo de su unidad. Asegúrese de que su nivel de ciclado siga satisfaciendo las necesidades de su familia antes de la temporada de ciclado.

Por lo general, debería poder ver el cambio de nivel de ciclado en su cuenta PeakRewards Online Access en un plazo de 48 horas.

AVISO: A partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo pueden solicitar una disminución en su nivel de ciclado o ser dados de baja completamente del programa.

Hay varias formas de saber si se está llevando a cabo un evento de ciclado. Los participantes del programa de Aire Acondicionado verán la palabra “AHORROS” (SAVINGS) en la parte superior de la pantalla de su termostato programable, un ícono de hoja en su termostato inteligente ecobee3 lite o una luz roja en su interruptor de aire acondicionado exterior.

También aparecerá un banner de alerta de evento de ciclado en BGEsavings.com. Y los participantes que se hayan inscrito en las Notificaciones de eventos de ciclado recibirán un correo electrónico o un mensaje de texto al inicio y al final de cada evento de ciclado de PeakRewards.

Mensajes de estado de ciclado como: “No será ciclado hoy”, “Actualmente en ciclado” u “Hoy se le ha ciclado” también se mostrarán en la página de bienvenida Online Access.

Los participantes del programa de Aire Acondicionado pueden optar por no participar en dos Días de Ahorro de Energía cada verano. Esto se denomina anulación y puede programarse llamando a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) o a través de Online Access de PeakRewards.

Sin embargo, un cliente no puede anular un evento de emergencia o la transición de un evento de emergencia. Además, los clientes no pueden cambiar los niveles de ciclado ni salir del programa durante un evento de emergencia, un evento de ciclado de pretemporada o la transición fuera de estos eventos. Además, si programó una anulación y se convoca un evento de emergencia el mismo día, la anulación se cancelará. Cuando finalice el evento de emergencia, BGE pasará a todos los participantes del programa de Aire Acondicionado a un nivel de ciclado más bajo durante un breve período de tiempo para evitar aumentos repentinos en la demanda eléctrica que pueden causar problemas de fiabilidad.

Durante los eventos de emergencia y de pretemporada, y el resto del día del evento, las siguientes herramientas de Online Access no estarán disponibles temporalmente :

• El enlace “Anular”
• La función “Establecer programas de termostatos”
• La función “Ajuste temporal de la configuración”

Para obtener consejos sobre cómo mantenerse cómodo durante un evento de emergencia, visite la página de Central de eventos.

No, no hay límite del número de horas que se puede realizar el ciclado. La duración de un evento de ciclado dependerá de la necesidad de que BGE reduzca la máxima demanda de electricidad para evitar caídas de tensión y apagones en toda la región del Atlántico Medio. BGE no puede predecir el número de veces que ciclará los aires acondicionados o bombas de calor eléctricas cada año. Además, la hora de inicio exacta, hora de finalización y duración de cada evento de ciclado variarán. El ciclado suele realizarse de lunes a viernes entre las 12 p.m. y las 7 p.m., pero puede activarse fuera de ese plazo.

Una vez que un evento de ciclado haya finalizado completamente, su aire acondicionado o bomba de calor debe reanudar su operación normal en 30 minutos. Sin embargo, lo que tarda su hogar en volver a la temperatura normal dependerá de muchas variables, incluida la temperatura exterior, la capacidad de aislamiento de su hogar, el estado de su aire acondicionado o de bomba de calor y la duración del evento de ciclado PeakRewards.

Llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) si nota cualquiera de las siguientes situaciones después de haber terminado un evento de ciclado:

• La palabra “AHORROS” (SAVINGS) sigue apareciendo en la pantalla del termostato programable
• Un icono de hoja sigue visible en la pantalla del termostato inteligente ecobee3 lite
• Si hay una luz roja en el interruptor del aire acondicionado exterior

De lo contrario, si cree que su unidad no funciona de forma eficaz, póngase en contacto con su contratista local de HVAC. Una causa clave de una refrigeración ineficaz es cuando el sistema se sobrecalienta debido a un filtro de aire sucio, a tuberías de drenaje obstruidas, o a un refrigerante insuficiente, todo lo cual puede evitarse con el mantenimiento rutinario del sistema.

Los eventos de ciclado de pretemporada se convocan para probar las operaciones del sistema y las comunicaciones con los clientes antes de la temporada de ciclado de verano en junio. BGE activa este evento de ciclado fuera de los meses normales de verano para minimizar el impacto en los participantes de PeakRewards y asegurarse de que todos los sistemas funcionen correctamente antes de la temporada de ciclado de verano. Tenga en cuenta que, aunque los eventos de ciclado suelen tener lugar durante los meses de junio a septiembre, pueden tener lugar durante otras partes del año.

BGE está obligado por PJM Interconnection, el operador regional de transmisión para la región del Atlántico Medio, a activar un evento de emergencia programado durante los meses de verano si no se convoca un evento de emergencia real para asegurar la conformidad operativa del sistema. El evento de emergencia programado solo se producirá si es necesario para asegurar que las operaciones del sistema cumplan con los estándares de PJM.

El evento de emergencia programado probablemente tendrá lugar a finales de septiembre. Para minimizar los posibles inconvenientes para el cliente, prevemos que el evento probablemente tendrá lugar entre las 10 a.m. y las 2 p.m.

Los participantes del programa PeakRewards de Aire Acondicionado recibirán ciclado hasta el nivel de ciclado elegido (50 %, 75 % o 100 %), y no podrán anular la participación en el evento de pretemporada o de ciclado de emergencia. Si usted tiene un problema médico o de salud que pueda afectar la participación en el programa o que requiera asistencia, llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325).

El programa PeakRewards de Aire Acondicionado ha sido diseñado por BGE para ayudar a aliviar la “máxima” demanda de electricidad en la región del Atlántico Medio. Forma parte del Programa de Ahorros en Energía Inteligente (Smart Energy Savers Program®) de BGE, que le ayuda a ahorrar energía, ahorrar dinero y proteger el medioambiente.

Durante períodos de alto consumo de electricidad en la región del Atlántico Medio (generalmente los meses de verano), se puede enviar una señal de radio al termostato programable o al interruptor exterior para interrumpir el flujo de electricidad al compresor de su aire acondicionado o bomba de calor eléctrica durante un período de tiempo cada hora. Esto se denomina “ciclado”. El ciclado reduce la máxima demanda de electricidad, ayudando a mantener un servicio fiable y a reducir el costo de la electricidad.

A partir del 1 de abril de 2020, el programa PeakRewards de Aire Acondicionado dejará de aceptar nuevos participantes en el programa.

Durante los meses calurosos de verano (de junio a septiembre), la demanda de electricidad suele alcanzar su nivel más alto. Al activar un evento de ciclado y reducir la cantidad de electricidad utilizada durante estos períodos de “máxima demanda”, BGE ayuda a mantener un servicio fiable mientras mantiene el costo de la electricidad bajo para todos.

Si se está produciendo un evento de PeakRewards, verá un banner en la parte superior de esta página. También puede inscribirse para recibir alertas por correo electrónico o mensaje de texto* en BGE.com/MyNotifications.

El dispositivo PeakRewards instalado en su residencia también mostrará su estado de ciclado.

• Termostato programable: la palabra “AHORROS” (SAVINGS) aparece en la parte superior de la pantalla del termostato.
• Interruptor de aire acondicionado exterior: la luz de la parte delantera del interruptor se iluminará en rojo en lugar de verde.
• Termostato inteligente: cuando su termostato muestra el icono de hoja, se está llevando a cabo un evento de ciclado. Cuando el icono desaparece, el evento ha terminado.

Debería poder ver el cambio de nivel de ciclado en su cuenta PeakRewards Online Access en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, en determinadas circunstancias los cambios pueden tardar hasta cinco días hábiles. A partir del 1 de abril de 2020, los participantes de PeakRewards solo podrán solicitar una reducción de su nivel de ciclado.

A partir del 1 de abril de 2020, el programa PeakRewards de Aire Acondicionado dejó de aceptar nuevos participantes en el programa.

Si surge algún problema con su dispositivo, póngase en contacto con su técnico de climatización para las reparaciones. Antes de ponerse en contacto con un técnico, debe determinar si el aire acondicionado está apagado debido al ciclado viendo el termostato o la luz roja en el interruptor exterior, consultando PeakRewards Online Access o la aplicación móvil de BGE y viendo su estado de ciclado. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.

Si decide interrumpir su participación, puede quedarse con el termostato o interruptor programable. Sin embargo, ya no se aplicarán a su factura de BGE los créditos de factura de verano y no podrá volver a inscribirse en el programa. Para excluirse del programa, simplemente llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).

A partir del 1 de abril de 2020, el programa PeakRewards de Aire Acondicionado dejó de aceptar nuevos participantes en el programa.

Como propietario o administrador de una propiedad, hay una serie de beneficios al participar en el programa. Sin embargo, las cuentas ANC no son elegibles para recibir los créditos de PeakRewards cuando la factura se revierte al nombre del propietario al mudarse el inquilino. Esta política se implementó para evitar el pago de créditos en casas vacías. El pago de PeakRewards es para cuentas residenciales activas en el programa.

Para obtener más información, revise la política de propiedades de alquiler de BGE para cuentas PeakRewards.

El programa PeakRewards Multifamiliar ofrece a los inquilinos de propiedades comunitarias créditos de verano en su factura de BGE, opciones de ciclado y un termostato programable instalado profesionalmente. La unidad de apartamento debe tener aire acondicionado central en buen estado de funcionamiento y el consentimiento del propietario/administrador para participar en el programa.

Los créditos de factura se distribuirán cada año por igual durante el período de cuatro meses de junio a septiembre, de la siguiente manera:

• Ciclado del 50 %: $12.50/mes, un total de $50
• Ciclado del 75 %: $18.75/mes, un total de $75
• Ciclado del 100 %: $25/mes, un total de $100

Se emitirán cuatro meses de créditos de bonificación durante el primer año de participación, siguiendo el mismo calendario detallado anteriormente. Si el termostato programable PeakRewards o el interruptor exterior se instala durante los meses de verano (de junio a septiembre), el crédito se aplicará a todos los meses de verano posteriores. Por ejemplo, si se instala en julio antes de la lectura del medidor, recibirá tres meses de créditos para julio, agosto y septiembre. Cada año a partir de entonces, usted recibirá créditos cada mes de junio a septiembre.

Si el termostato programable PeakRewards o el interruptor exterior se instala después de la lectura del medidor, recibirá créditos a partir del mes siguiente. Los créditos no se prorratearán en función del momento de la inscripción y la instalación.

Si surge algún problema con su dispositivo, puede llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325). Se enviará un técnico de PeakRewards para inspeccionar la instalación del dispositivo PeakRewards, pero no realizará ningún otro diagnóstico o reparación. Para problemas no relacionados con el dispositivo PeakRewards, póngase en contacto con su contratista local.

Si decide interrumpir su participación, puede quedarse con el termostato o interruptor programable. Sin embargo, ya no se aplicarán a su factura de BGE los créditos de factura de verano y no podrá volver a inscribirse en el programa. Para excluirse del programa, simplemente llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).

A partir del 1 de abril de 2020, el programa de Aire Acondicionado PeakRewards dejó de aceptar nuevos clientes de BGE en el programa. Sin embargo, seguimos buscando activamente nuevos contratistas con licencia para ayudar a respaldar a los más de 300.000 clientes existentes de PeakRewards. ¡Inscríbase hoy mismo!

No. El programa PeakRewards solo está disponible para clientes residenciales de BGE.

Deberá reprogramar el termostato como lo hace con Honeywell VisionPRO. Si tiene preguntas técnicas, llame a la línea directa de Trade Ally al 443.842.4275 o envíe un correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com.

Utilice el formulario de recomendación de Trade Ally de BGE con la firma del cliente y envíelo por correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com para recibir una compensación por notificación de desconexión de $10. Además, llame a la línea directa de PeakRewards Trade Ally al 443.842.4275 para pedirles que pasen a retirar el dispositivo.

Deje el interruptor cerca de la unidad exterior para que lo retire un técnico de BGE. No lo deseche ni se lo quede.

Si usted es Aliado Comercial de PeakRewards, vuelva a conectar el interruptor y envíe un formulario de recomendación de Trade Ally de BGE con la firma del cliente a PeakRewardsHVAC@clearesult.com para recibir una compensación de notificación de reconexión de $50. Esto asegurará la continuidad de los créditos del cliente.

Si el cliente desea ser eliminado del programa PeakRewards, utilice el formulario de recomendación Trade Ally de BGE con la firma del cliente y envíelo por correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com para recibir una compensación por notificación de desconexión de $10. Además, llame a la línea directa de PeakRewards Trade Ally al 443.842.4275 para pedirles que pasen a retirar el dispositivo.

Deje el interruptor cerca de la unidad exterior para que lo retire un técnico de BGE. No lo deseche ni se lo quede.

Si usted es un aliado comercial de PeakRewards, vuelva a instalar el termostato y envíe un formulario de referencia de Trade Ally de BGE con la firma del cliente a PeakRewardsHVAC@clearesult.com para recibir una compensación por notificación de reconexión de $50. Esto asegurará la continuidad de los créditos del cliente.

Si el cliente desea ser eliminado de PeakRewards, utilice el formulario de recomendación de BGE Trade Ally con la firma del cliente y envíelo por correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com para recibir una compensación por notificación de desconexión de $10. Además, llame a la línea directa de PeakRewards Trade Ally al 443.842.4275 para pedirles que pasen a retirar el dispositivo.

Deje el termostato con el propietario de la casa para que lo retire un técnico de BGE. No lo deseche ni se lo quede.

Para minimizar el impacto en sus técnicos, debe preguntarle al cliente si es participante de PeakRewards. Si lo es, informe a su cliente que puede haber un evento de ciclado de BGE en curso que podría durar varias horas. Para confirmar que un evento de ciclado está en curso, los clientes pueden llamar a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325) o comprobar en línea si están inscritos en Online Access.

Si el cliente tiene un termostato programable, sabrá que se está ciclando cuando vea que aparece la palabra “AHORROS” (SAVINGS) en la parte superior de la pantalla o un icono de hoja en la pantalla del termostato inteligente ecobee3 lite. Los clientes con interruptores sabrán que están siendo ciclados si ven una luz LED roja en su interruptor exterior.

Cuando se inicie un evento de emergencia o no de emergencia, se enviará una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a todos los aliados comerciales de PeakRewards en un plazo de 30 minutos desde el inicio del evento. La notificación proporcionará consejos básicos de ciclado a los que se puede hacer referencia para responder a las preocupaciones y preguntas de los clientes. Para actualizar o confirmar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de su empresa a la que se enviará el aviso, póngase en contacto con la línea directa de PeakRewards al 443.842.4275 o envíe un correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com.

La configuración es la misma que la de un VisionPRO de Honeywell. Sin embargo, si no está familiarizado con las funciones de configuración del instalador o tiene más preguntas, póngase en contacto con la línea directa de PeakRewards al 443.842.4275 o envíe un correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com.

Cuando el termostato PeakRewards Honeywell UtilityPRO tiene una pantalla en blanco, esto suele ser indicativo de un problema con el suministro de 24 voltios al termostato. Esta condición suele estar relacionada con un interruptor de límite alto abierto en un horno de gas o aceite, que generalmente se restablecerá después de unos minutos y hará que la pantalla vuelva a la normalidad. Este problema pede ser intermitente. Cualquier interrupción de la energía al sistema de calefacción también resultará en una pantalla en blanco.

Verifique la caldera para asegurarse de que esté limpia y funcionando correctamente. Si sospecha que el termostato tiene un problema, póngase en contacto con la línea directa de PeakRewards al 443.842.4275 o envíe un correo electrónico a PeakRewardsHVAC@clearesult.com.

¿No tiene una cuenta de BGE.com? Haga clic aquí para inscribirse. Debe tener su número de cuenta de BGE en el momento de la inscripción. El enlace PeakRewards puede tardar hasta 48 horas en ser visible para los usuarios recién registrados.

1. Inicie sesión en su cuenta en línea de BGE. Visite BGE.COM/MyAccount e introduzca su ID de usuario y contraseña de BGE para iniciar sesión. El sitio se abrirá en la pestaña Administrar mi cuenta.
   1. ¿No tiene una cuenta de BGE.com? Haga clic aquí para inscribirse. Debe tener su número de cuenta de BGE en el momento de la inscripción. El enlace de PeakRewards puede tardar hasta 48 horas en ser visible para los usuarios recién registrados.
       
2. Acceda a su cuenta PeakRewards. Desde la pestaña Administrar mi cuenta, podrá acceder a su cuenta de PeakRewards haciendo clic en el enlace PeakRewards en la sección Mis programas.
   1. La sección Mis programas enumerará todos los programas de BGE en los que está inscrito (p. ej., Facturación presupuestaria). Si no se ha inscrito en PeakRewards, PeakRewards no aparecerá en la sección Mis programas.
       
3. Acceda a su dispositivo PeakRewards. Una vez que haga clic en el enlace PeakRewards, iniciará sesión y podrá acceder a todas las funciones del sitio:
   1. Seguimiento del estado e historial del evento de ciclado
   2. Establecer y guardar programas del termostato
   3. Ajuste temporal de la configuración del termostato
   4. Cambiar etiquetas del dispositivo
   5. Comprobar el estado de la inscripción
   6. Anular eventos de ciclado

AVISO: Los participantes de PeakRewards no pueden anular la participación en el programa durante un evento de ciclado de emergencia o la transición fuera de un evento. Durante un evento de emergencia, y el resto del día en que se programe el evento, las siguientes herramientas de Online Access no estarán disponibles temporalmente:

• El enlace “Anular”
• La función “Establecer programas de termostatos”
• La función “Ajuste temporal de la configuración”

PeakRewards Online Access solo es compatible con Internet Explorer 8.0 y superior o Firefox 3.6 y superior.

Los clientes de iPhone deben aceptar cookies para iniciar sesión en BGE.com y ver el enlace Gestionar mi cuenta. La configuración predeterminada de cookies en su iPhone está configurada en “Nunca” aceptar cookies. Para habilitar las cookies en su dispositivo, en la pantalla de inicio seleccione Ajustes › Safari, luego toque “Aceptar cookies” y elija “Siempre”. Para obtener más información sobre cómo aceptar cookies, consulte el manual del propietario de su iPhone.

PeakRewards Online Access le permite cambiar los ajustes de temperatura en su termostato, así como:

• Seguimiento del estado e historial del evento de ciclado
• Establecer y guardar programas del termostato
• Cambiar etiquetas del dispositivo
• Comprobar el estado de la inscripción

1. Inicio de sesión
   Visite BGE.COM e inicie sesión en su cuenta
    
2. Acceso 
   Después de iniciar sesión, en la página “Mi panel”, desplácese hacia abajo hasta “Programas” y haga clic en el enlace “PeakRewards”. Una vez que haga clic en el enlace “PeakRewards”, iniciará sesión y podrá acceder a todas las funciones del sitio:
   1. Seguimiento del estado e historial del evento de ciclado
   2. Establecer y guardar programas del termostato
   3. Ajuste temporal de la configuración del termostato
   4. Cambiar etiquetas del dispositivo
   5. Comprobar el estado de la inscripción
   6. Anular eventos de ciclado
3. Actualizar
   1. La sección “Mi perfil de cuenta” le permite actualizar su información de contacto y su método de entrega de facturas preferido. Haga clic en esta sección para asegurarse de que su información esté actualizada.
   2. Seleccione la pestaña Ajustar termostato en la parte superior de la pantalla y luego seleccione el termostato que desea ajustar. Ajuste la temperatura con las opciones destacadas. Haga clic en ENVIAR para terminar de ajustar manualmente la temperatura.
   3. Haga clic en Aceptar para confirmar el cambio de temperatura.

Sí. El enlace Historial de ciclado (que se encuentra en el menú de navegación de la izquierda) le dirige a su historial de ciclado completo. Para ver una lista de cuándo su aire acondicionado central experimentó un ciclado, haga clic en Ver historial completo. Se mostrará el historial de cada termostato o interruptor, con la fecha de inicio y de finalización, la duración del ciclado o cuánto duró el ciclado. Al hacer clic en el menú desplegable de la función de vista a la derecha, puede aislar la lista para mostrar el historial de ciclado por día, semana, año o todos los eventos de ciclado.

1. Inicio de sesión 
   Visite BGE.COM e inicie sesión en su cuenta
2. Acceso 
   Después de iniciar sesión, en la página “Mi panel”, desplácese hacia abajo hasta “Programas” y haga clic en el enlace “PeakRewards”. Una vez que haga clic en el enlace “PeakRewards”, iniciará sesión y podrá acceder a todas las funciones del sitio:
   1. Seguimiento del estado e historial del evento de ciclado
   2. Establecer y guardar programas del termostato
   3. Ajuste temporal de la configuración del termostato
   4. Cambiar etiquetas del dispositivo
   5. Comprobar el estado de la inscripción
   6. Anular eventos de ciclado
3. Actualizar 
   
   La sección “Perfil de cuenta” le permite actualizar su información de contacto y el método de entrega de facturas preferido. Haga clic en esta sección para asegurarse de que su información esté actualizada.
   1. Seleccione la pestaña Programar termostato en la parte superior de la pantalla y luego seleccione el termostato que desea ajustar. Establezca su horario utilizando las opciones destacadas. Haga clic en GUARDAR Y ENVIAR para terminar el ajuste manual de la temperatura.
   2. Haga clic en Aceptar para confirmar el cambio de temperatura.

No. Durante un evento de emergencia, y el resto del día del evento, las siguientes herramientas no estarán disponibles a través de Online Access de PeakRewards:

• El enlace “Anular (exclusión)”
• La función “Establecer programas de termostatos”
• La función “Ajuste temporal de la configuración”

Llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).

El día de un evento de ciclado es posible que note varios eventos de ciclado grabados en su historial de ciclado en PeakRewards Online Access como resultado de cómo funciona el sistema PeakRewards durante los eventos. Para ver el estado actual de un evento de ciclado, visite la página de inicio de Online Access.

Sí. Para programar una anulación, haga clic en el enlace Anular (exclusión) en el menú de navegación de la izquierda. Este enlace le dirigirá a la página de programación de anulaciones, donde podrá seleccionar la fecha de anulación en el calendario. Una vez que haya elegido su fecha, haga clic en APLICAR.

AVISO: Asegúrese de que la fecha que elija es la correcta. Una vez que haga clic en APLICAR, no podrá cambiar la fecha.

Siempre y cuando no haya superado su límite de dos Días de Ahorro de Energía, se aceptará su solicitud. Solo con fines de investigación, el sistema le pedirá que explique el motivo de la solicitud de anulación. Su respuesta a esta sección le permite a BGE determinar los motivos clave para solicitar anulaciones, lo que ayudará a BGE a seguir mejorando el programa.

No puede cambiar su nivel de ciclado, anular su participación o salir del programa durante un evento de emergencia o durante la transición fuera de un evento de emergencia. Se le subirá al nivel de ciclado elegido: 50 %, 75 % o 100 %.

Durante un evento de emergencia, y el resto del día en que se programe el evento, las siguientes herramientas de Online Access no estarán disponibles temporalmente:

• Se eliminará el enlace “Anular (exclusión)”
• La función “Establecer programas de termostatos” se desactivará
• La función “Ajuste temporal de la configuración” se desactivará

Para establecer un programa:

• Pulse SCHED (PROGRAMAR) y luego EDIT (EDITAR)
• Toque los botones de día para seleccionar día(s). Hay tres grupos: (MON-FRI) (LUN-VIERNES), (SAT) (SÁB) y (SUN) (DOM)
• Toque la flecha hacia arriba o hacia abajo para establecer la hora de activación para el/los día(s) seleccionados
• Toque la flecha hacia arriba o hacia abajo para ajustar la temperatura de calor y frío para este período
• Toque otros períodos de tiempo (LEAVE/SALIR, RETURN/REGRESAR, SLEEP/DORMIR) para ajustar los horarios y las temperaturas de cada uno
• Toque DONE (LISTO) para guardar y salir (o haga clic en CANCEL (CANCELAR) para salir sin guardar los cambios)

Para cambiar temporalmente un ajuste de temperatura hasta el inicio del siguiente período de tiempo programado:

• Toque la flecha hacia arriba o hacia abajo para ajustar la temperatura
• Pulse CANCEL/CANCELAR o SCHED (PROG) para volver a la temperatura programada

Para mantener una temperatura específica mientras está de vacaciones o de viaje durante largos períodos de tiempo:

• Toque la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar una temperatura y luego haga clic en HOLD (PAUSA)
• Pulse HOLD (PAUSA) de nuevo para anular el programa programado y mantener esta temperatura
• Al regresar, presione CANCEL/CANCELAR (o SCHED/PROGR) para reactivar su programa regular programado
   

Para obtener más información sobre cómo establecer un programa, visite bgesavings.com/thermostatmanual o llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este).

Sí. PeakRewards Online Access se puede utilizar en cualquier lugar con acceso a un navegador web, incluso en su teléfono inteligente. Puede administrar la configuración de su termostato directamente visitando BGE.COM/ MyAccount. Una vez que inicie sesión en el sitio, puede configurar y guardar los horarios del termostato, así como ajustar temporalmente los ajustes del termostato.

1. Iniciar sesión en Mi cuenta de BGE
2. Haga clic en PeakRewards bajo Mis programas
3. Haga clic en el termostato que desea ajustar
4. Seleccione Manual y ajuste el termostato virtual en pantalla de la misma forma que ajustaría el de su casa. IMPORTANTE: Haga clic en ENVIAR cuando los ajustes se hayan completado para que tengan efecto.

Aunque la herramienta Online Access se ha optimizado para la experiencia del usuario, la visualización de esta función puede variar en función del teléfono inteligente y del navegador.

Para recibir una copia del manual de uso del termostato, llame a la línea directa para clientes de PeakRewards al 1.888.309.PEAK (7325), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del este). También puede verlo en línea aquí.

El botón EDIT/EDITAR le permite cambiar la etiqueta en línea del termostato. Simplemente escriba el nombre que desea para su termostato y presione el botón SAVE/GUARDAR.

CONSEJO: poner el nombre de la habitación en la que se encuentra al termostato (p. ej., Sótano) es una forma fácil de llevar la cuenta de lo que tiene y dónde se encuentra.

No. Debe programar los ajustes de cada termostato por separado.

La marca de verificación HOLD/PAUSA le permite mantener el ajuste del termostato hasta que cancele manualmente este ajuste. Para cancelar esta configuración permanente, presione el botón RESTORE/RESTABLECER desde el portal en línea o la tecla CANCEL/CANCELAR en su termostato. Una vez cancelado este ajuste, el termostato seguirá los ajustes normales de la programación de refrigeración y calefacción.